FAQs

貨品

Q: 如何快速搜尋貨品?

A: 點擊網站左上角的"放大鏡"圖示,直接搜尋商品名稱/品牌。

此外,亦可在各產品分類內點擊“品牌”,直接選取品牌查看相關產品。 

Q: 收到貨後發現有細小的黑點/瑕疵/印刷傾斜/印刷不清晰,可以退貨嗎?

A: 商品並不會100%完美,細微的出廠瑕並不能作退款理由。本店作為代購,難以對通過韓國品牌QC的產品負上責任,下單前請三思,更多詳情請參考我們的退款政策。 

Q: 收到平郵/順豐發現包裝/貨品有損毀,可以退貨嗎?

A: 若妥善包裝後,在運輸期間受損的貨品,MDM恕不負責。如果擔心運輸問題歡迎出席集體交收~

Q: 產品都是韓國製造嗎?

A: 本店代購的產品貨源均來自韓國品牌,由韓國訂購後寄至香港。但產品的生產地會根據品牌和產品有不同,常見的生產地有韓國、中國、法國、東南亞地區等等。有興趣了解產品的生產地歡迎DM @mydeermoon 了解。

 

付款

Q: 想查詢付款流程和支付方式。

A: 接受FPS、Payme、Alipayhk、銀行入數,四種支付方式。

1_請先提交訂單,獲取訂單編號。(MDM#3XXX)

2_到‘Payment頁面’,進入‘入數表單’,完成入數&填寫表單。

Q: 入數後如何確認是否成功付款?

A: 請先登入你的會員帳號,然後點選‘帳號’頁面,查看訂單是否更改為‘已付款’。如48小時後未有更改,請聯絡我們。

 

取貨

Q: 因私人原因無法在限時內取貨怎麼辦?

A: 如有任何原因無法取貨,請WhatsApp或DM @mydeermoon,我們會斟酌處理。 

Q: 為何我的貨品久未到貨?

A: 若有特殊原因(例如:韓網延遲出貨、漏發貨、物流運輸問題、貨品寄失或損毀等等)均會以WhatsApp通知顧客。